1. Kapsam

İşbu koşullar, https://oxskyt.com adresi üzerinden satın alınan dijital hizmet paketlerinin (sorgu kredisi ve abonelik) iptal ve iade süreçlerini düzenler. Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

2. Hizmetin Niteliği ve Cayma Hakkı

Sunulan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Ödeme onaylandığı anda sorgu hakları hesaba tanımlanır ve kullanıma açılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde kanuni cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı, satın alma sırasında bu durumu onaylar.

3. 7 Günlük İade Güvencesi

Kanuni cayma hakkı bulunmamakla birlikte, Oxs Bilişim Limited Şirketi hizmet kalitesine duyduğu güvenin bir göstergesi olarak, ilk kez hizmet satın alan kullanıcılarına satın alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde, sebep göstermeksizin tam ücret iadesi talep etme imkânı sunar.

Bu güvence ticari nitelikte bir taahhüt olup, aşağıdaki durumlarda uygulanmaz:

• Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırı davranış nedeniyle hizmeti sonlandırılan kullanıcılar,
• Daha önce aynı güvenceden yararlanmış kullanıcılar,
• Hizmetin kötüye kullanıldığının veya iade güvencesinin sistematik olarak istismar edildiğinin tespit edildiği durumlar.

4. İade Talebinin Yapılması

İade talepleri info@oxskyt.com adresine e-posta ile iletilir. Talepte; hesap e-posta adresi, sipariş numarası ve satın alma tarihi belirtilmelidir. Talep, ulaştığı tarihten itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç kullanıcıya e-posta ile bildirilir.

5. İade Ödemesi

Onaylanan iadeler, iade işleminin kesinleşmesini takiben en geç 15 (on beş) iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve aynı para biriminde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın süreçlerine bağlıdır ve Oxs Bilişim Limited Şirketi sorumluluğunda değildir.

İade onaylandığında, kullanıcının hesabında kalan kullanılmamış sorgu hakları iptal edilir ve hesap ilgili paketin sağladığı erişime kapatılır.

6. Abonelik İptali

Abonelik sahibi kullanıcılar aboneliklerini istedikleri anda panel üzerinden veya info@oxskyt.com adresine bildirimde bulunarak iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; kullanıcı dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. İçinde bulunulan dönem için alınan ücretin kısmi iadesi yapılmaz.

İptal edilmeyen abonelikler, kullanıcı tarafından sonlandırılana kadar dönem sonlarında otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde kullanıcıya bilgilendirme yapılır.

7. Hatalı ve Mükerrer Ödemeler

Teknik bir hata nedeniyle mükerrer gerçekleşen tahsilatlar, tespit edilmesi hâlinde talep beklenmeksizin iade edilir. Kullanıcı böyle bir durumu info@oxskyt.com adresine bildirebilir.

8. İletişim

İptal ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için: info@oxskyt.com — +90 537 562 55 86